PENIGKATAN PELAYANAN PETUGAS KEAMANAN TERHADAP PIHAK BERPERKARA

DI LINGKUNGAN PENGADILAN AGAMA PEKANBARU

Pekanbaru, 13 Agustus 2025, Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Pekanbaru melakukan langkah strategis dengan mengawali penguatan peran petugas keamanan (security) sebagai garda terdepan dalam pelayanan.Langkah ini diawali dengan kegiatan briefing yang diberikan langsung oleh pejabat struktural kepada tim security, bertempat di halaman depan kantor Pengadilan Agama Pekanbaru, Selasa pagi (12/08). Dalam briefing tersebut, para petugas keamanan diberikan arahan mengenai prosedur pelayanan yang lebih humanis, cepat, dan tepat sasaran. Salah satu poin penting yang ditekankan adalah peran security dalam memfilter pihak-pihak yang berperkara. "Security bukan hanya bertugas menjaga keamanan lingkungan, tetapi juga menjadi ujung tombak dalam memberikan kesan pertama kepada para pencari keadilan. Maka, kemampuan komunikasi, ketegasan yang santun, serta pemahaman dasar mengenai alur pelayanan menjadi sangat penting," ujar salah satu pejabat yang memberikan pengarahan. Dengan sistem penyaringan yang lebih rapi dan terstruktur di pintu masuk, pihak Pengadilan Agama Pekanbaru berharap pelayanan bisa berjalan lebih efisien dan tertib. Setiap pihak berperkara akan diarahkan langsung ke loket atau bagian terkait sesuai keperluannya, sehingga dapat mengurangi antrean, kebingungan, dan kesalahpahaman di ruang pelayanan. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Pengadilan Agama Pekanbaru untuk terus melakukan perbaikan layanan publik, sesuai dengan prinsip “mudah diakses, cepat, dan ramah” yang menjadi semangat reformasi birokrasi di lingkungan peradilan. Dengan penguatan peran setiap unsur, mulai dari lapisan paling depan seperti security hingga bagian teknis, Pengadilan Agama Pekanbaru bertekad memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pencari keadilan di wilayahnya. ( By Sugeng )